自从2021大规模封号潮以来，国内亚马逊卖家苦于封号久矣。、前不久，亚马逊公布了一项“账户状况保障计划（AHA）”，这项计划可以避免卖家直接被亚马逊封号，在封号之前会与卖家进行更多的沟通协同买家解决违规问题。这项计划也被卖家称之为“免死金牌”，让弥漫许久的封号氛围缓和不少。
这项政策的出台，意味着亚马逊卖家无须再为账号停用而担忧，当卖家遇到解决不了或者可能导致账户停用的问题时，账户状况专员会在72小时内主动与卖家取得联系并解决，并且卖家不需要支付任何费用。
不过，在去年11月公布计划时，还未公布具体的实施方法和标准。
而近日，亚马逊全球开店官方公众号公布了对“账户状况保障计划”详细的执行标准，不仅首次对封号细则做出了详细说明，分成严重程度四个等级，分别为低、中、高、严重，还更新卖家账号绩效展示模块，让卖家对于自己账户的安全情况更加一目了然。
首先第一，明确了“封号标准”，据官方介绍，亚马逊将会对卖家的违规行为进行分级管理：
1、严重违规：
· 通过测试购买，确定商品为假冒或盗版
· 索取商品评论或包含不合规的插页
· 试图损害和辱骂其他卖家
2、高程度违规：
· 权利所有者提交有效的侵权通知
· 买家举报侵权或假冒
3、中程度违规：
· 诱导买家离开亚马逊网站下单购买
· 操纵搜索结果和销售排名
4、低程度违规：
· 买家举报收到过期商品或者状况不符商品，例如二手商品当成新品来发布
· 商品详情页面显示错误的商品变体
像比如之前引起大规模封号潮的小卡片索评，就属于最高一档严重程度的违规行为了，而这种行为，自然而然风险很大，一旦被发现，账户就有可能一下子被封禁。当然，对于低等级（严重程度）的违规行为，卖家千万也不可忽视。不能存有侥幸心理，觉得严重程度不高就可以肆意妄为，任何红线行为都切忌不能踩踏。
除此之外，根据这个违规行为等级表，如果卖家有两个以上的违规行为，会根据严重程度的优先级，优先解决对账户状况产生最大负面影响的违规行为。
第二，更新卖家账号绩效的展示模块，除原有的彩色标识之外，亚马逊会以0到1000的数字来显示账户评级的分数，方便卖家了解自己账户评级距离各种阈值的差值，还方便卖家优先查看和处理严重影响账户状况的违规行为。
更新前与更新后的展示对比：
更新前 图片来源：亚马逊官方
更新后 图片来源：亚马逊官方
分数具体表现为：
绿色标识：200-1000，表示账户健康良好健康，无风险。
黄色标识：100-199，表示账户存在停用风险。
红色标识：99及以下，“账户不佳”表示账户达到停用标准或已被停用。
如果卖家账户处于“存在风险”（黄色）或“不佳”（红色）状态，卖家需要在7天内解决影响账户评级分数的问题，否则账户将被停用。所以卖家每天做运营工作时，需要实时关注“账号状况”页面，实时关注邮件情况，及时处理所有的违规行为警告。
账户状况评级低于100分的卖家可以通过违规行为成功申诉后赚回被扣的分数。对于一些评分较低的卖家，最好的办法就是提高动销率，增加订单。卖家在180天内成功配送200个订单，即可获得4分的增加。
如果有卖家看不到账户状况评级的分数，那就是说明卖家不符合账户状况保障计划的要求。
那加入账户状况保障计划的条件是什么呢？今天小匠再给大家作一下说明。
1、在系统中提供有效的紧急联系电话（提醒卖家的是，在提供给亚马逊的紧急联系电话中，一定要保持这个电话的畅通性）
2、账户状况评级分数至少有 6 个月要保持在 250 分或以上，且低于250分的天数不能超过10天
如果点击后台的账户情况，出现以下标识的，那说明你还没有加入该计划或者店铺还没有满足条件加入。
图片来源：亚马逊后台
当加入计划后，卖家违规导致账号被封，卖家该如何处理呢？
收到违规后不要着急删除违规商品，参考业绩通知之前，自行调查您的违规问题。倘若还是有问题，可使用后台的“账户状况”页面的“现在与我联系”按钮与账户状况支持专员取得联系，经与账户状况支持专员交流之后，账户状况专员会给出建议，卖家就采取更进一步的措施纠正违规。
这样一来，卖家解决问题的效率也变高了，账号也不会平白无故就突然“死”掉了。还没加入计划的卖家，赶紧看看自己有没有加入吧。
不过对卖家来说，最能规避稽查风险的方法其实也很简单，也不需要付出什么代价，认真遵守亚马逊的规则合规运营，不去挑战平台底线，发生封店的概率几乎微乎其微。
虽然现在有了“免死金牌”，但是前提还是需要卖家白帽运营，遵守平台底线，切忌不要滥用这块“免死金牌”！
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