昨日，Shopee发布了2023年春节相关放假安排，具体如下：
Part 1. SLS仓库及承运商春节放假安排
（1）SLS仓库春节放假安排：
①东莞仓&义乌仓：1月21日（除夕）- 1月23日（大年初二）暂停服务，1月21日 – 1月23日（上班时间 9:00-18:00）期间仓库仅收货（卖家自送、快递送货、货拉拉等），不做入仓处理；1月24日恢复正常。
②上海仓&泉州仓：全年无休。
③香港仓：1月21日下午16:00 截止收货，1月22日（大年初一）- 1月25日（大年初四）暂停服务；1月26日恢复正常。
*注：SLS整体时效因春节期间可能会受到影响：
①SLS空运渠道整体时效影响：
东南亚站点（新加坡、马来西亚、泰国、菲律宾、越南、印度尼西亚站点）及台湾虾皮春节期间到仓货物，预计时效将延误3-4天左右；
拉丁美洲站点（巴西、墨西哥、智利、哥伦比亚站点） & 欧洲站点（波兰站点）春节期间到仓货物，预计时效延误4-5天左右。
②SLS海运渠道整体时效影响：新加坡站点、马来西亚站点、菲律宾站点、台湾虾皮春节期间到仓货物，预计时效将延误4-7天左右 。
（2）免费揽货服务&集货点服务&付费揽收服务春节放假安排如下：
（3）海外仓服务春节放假安排：
Part 2. 卖家经理团队春节值班安排
Part 3.Shopee客服团队春节放假安排
相关在线表单链接如下：
①Shopee跨境商家支持中心：https://help.shopee.cn/portal/webform/5c2ecc01114e46789a5b39a9d185d8fd
②华南仓/义乌仓收发货咨询：https://help.shopee.cn/portal/webform/6a02519fcf3542039bb56503c12f0744
③上海仓/泉州仓收发货咨询：https://help.shopee.cn/portal/webform/da57a922c3014b9589d3d7d61bf2651e
Part 4.物流时效及预售豁免
（1）SLS物流渠道时效豁免
Shopee平台将在春节法定假日2023年1月21日至2023年1月27日豁免卖家的物流时效。物流时效豁免只针对DTS设置的工作日，自然日没有物流时效豁免。
迟发货订单及自动取消订单逻辑：
新加坡站点、马来西亚站点、印尼站点、泰国站点、越南站点、菲律宾站点及台湾虾皮：
巴西站点、墨西哥站点、智利站点、哥伦比亚站点、波兰站点：
以SLS物流渠道迟发货计算例：
2023年1月17日生成的新加坡站点的订单，DTS设为3天，2023年1月20日前被首公里成功扫描或到仓扫描即可；
2023年1月17日生成的巴西站点的订单，DTS设为3天，2023年1月21日前被首公里成功扫描或到仓扫描即可；
2023年1月18日生成的新加坡站点的订单，DTS设为3天，2023年1月30日前被首公里成功扫描或到仓扫描即可；
2023年1月18日生成的巴西站点的订单，DTS设为3天，2023年1月31日前被首公里成功扫描或到仓扫描即可。
（2）预售商品数量限制豁免
从2023年1月16日至2023年2月3日，若卖家店铺预售商品占比及个数超过限制将不会受到惩罚。2023年2月4日起对预售商品数量的限制将恢复，请卖家注意及时调整。
Part 5.相关申诉及审核处理时效
（1）退货退款请求处理时效延长
春节期间，使用不同退货退款流程的卖家将有以下不同的豁免：
①2023年春节期间若买家提出退货退款请求，未进入新退货退款流程的卖家超时不回复自动处理时效将会被延长，各个站点具体调整如下：
注：未进入新退货退款流程的卖家指的是上述所有站点的所有卖家。
②2023年春节期间若买家提出退货退款请求，已进入新退货退款流程的卖家对于Shopee平台判定的退货退款结果进行线上提起争议的时效会被延长，各个站点具体调整如下：
注：若卖家未在规定时间内在线上发起对退货退款结果的争议，将无法再次提起争议。
（2）罚分申诉处理时效
在2023年1月20日至2023年1月26日期间通过Shopee客服提交的罚分申诉申请将于2023年1月31日统一处理审批。
（3）其他申诉处理时效
（4）入驻审核部门、开放平台审核部门及开店审核部门放假通知
在春节法定假期2023年1月21日至2023年1月27日期间，入驻审核部门、开放平台审核部门及开店审核部门将暂停审核。开发者或卖家在假期期间可以正常提交初审或者修正复审材料，2023年1月28日起将按照提交材料的先后顺序恢复审核。
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