在京东平台上面，如果出现了退款的话，另外也要去了解一下京东退款审核为什么会这么慢呢?需要多久的时间呢?接下来我马上给各位卖家们介绍一下。
1、找在线京东客服，首先打开京东app，登陆京东账号后，进入首页，选择选择右下角“我的”，然后再选择客户服务，选择底部的在线客服，点击后就进入聊天页面，会显示常见的一些问题解答;
如果没有退款慢这个问题，在聊天框输入人工客服，就会转入在线客服接待，这时候输入自己的问题，客服会帮忙解答和解决。
2、拨打京东商城客服热线，电话是950618，接通后转入人工即可，告知客服自己的诉求就行了。
京东退款审核的不同情况：
1、发货之前：在商品发货之前消费者提交退款申请，系统一般会在30分钟后完成退款审核。
2、商品发货后：
第一种情况是还没有揽收，这种退款审核也是很快的，30分钟内通常都能完成。
第二种情况是商品已经在运输途中，这种时候一般是需要等到收货后才可以退款;
若消费者一定要马上退款则需要跟商家沟通，拒收快递。这种情况耗时会比较长。
第三种情况是已收到货，这时候申请售后退款，京东会在收到退的商品后完成退款审核。
3、商品订单被拒绝发货：如果消费者的账号存在违规等情况，下单后可能会被拒绝发货，这种情况的话系统会在当天24小时内自动提交退款申请，同时也会快速的完成退款审核。
时间多久?
其实京东退款审核主要是看用户主要是看用户的买卖时间，普通状况下，京东在售后效劳退款审核就是1-2的时间，详细的还是要依据单笔买卖来看的。
而关于非自营店铺，用户则需求等候1到7天，还算好。
要退货的话，京东配送，根本上是次日到达，抵达之后，要是发现商品有问题，能够联络客服，客服会细致跟你阐明，详细的退货流程，以及大致的时间。
普通状况下，京东的退货处置周期并不包含检测时间，详细时间是自接纳到问题商品之日起7日之内处置完成，需求留意的是，京东退货是需求先肯定收货，才干申请售后退货的，普通退货的理由依据真实状况写就行。
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