日前，京东发布自营供应商违规管理规则——差评管理细则修订公告，具体详情如下：
一、适用范围
京东自营供应商供应的所有商品。
二、差评考核方法
（一）计算方式：【1星有效评价量 / 1~5星有效评价量 】×100%。
（二）新品免考：新上架90日内的商品 将暂时免于考核，免考核期结束将立即进入考核范围。
（三）评价剔除：全额退款退货商品的评价、申诉通过且符合剔除场景的不合理评价、云标签标注成功的恶意评价、虚假交易产生的评价及默认评价将不会计入商品差评率统计。
（四）管理维度：差评率以双周频率进行考核，分为近1年差评率及近30天差评率，其中近1年差评率指近1年内商品累计差评数量占全部评价数量之比，近30天差评率指近30天内商品累计差评数量占全部评价数量之比。
三、命中规则
差评考核标准分为类别一、类别二、类别三。
若同时命中类别一、二和类别三考核标准，统一按照类别一或二考核标准进行考核。
四、考核标准
类别一：符合本类别考核条件，即近1年或近30天时间范围内，【评论数≥5且差评率≥80%】，命中以上条件的商品，将对其立即下架且禁止上架，同时停采。
类别二：符合本类别考核条件，即近1年或近30天时间范围内，【评论数≥20，20%≤差评率＜80%】，命中以上条件的商品，将对其下架且禁止上架，同时停采。
若上述类别一、类别二均未命中，则按照类别三标准进行考核。
类别三：本类别考核条件基于各品类的现状制定。符合本类别考核条件，即近30天内命中该商品所属品类对应新增评论数与差评率阈值的商品，第一次执行警告，第二次进行3天商品搜索降权50%、推荐位降权50%，第三次进行14天商品搜索降权100%、推荐位降权100%，以上处理措施以双周频率执行，每双周周二开具违约单。
附表：
五、附则
供应商的行为，发生在本规则生效之日以前的，适用当时的规则。发生在本规则生效之日以后的，适用本规则。
京东可根据运营情况随时调整本规则，并通过系统、邮件、公示等方式通知供应商。
供应商应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规则已有规定的，适用于本规则，本规则尚无规定的，京东有权酌情处理。供应商依据相关规则承担的相关责任并不免除其应承担的法律责任。供应商在京东的任何行为，应同时遵守与京东及其关联公司签订的各项协议。
本规则于2022年10月31日修订，于2022年11月20日起生效。
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