淘宝店铺是需要客服的,客服在淘宝店铺的运营过程中所起到的作用是很大的。就像实体店铺的导购一样是很重要的职位。那么淘宝客服月薪一般多少?做客服有哪些要求?
一般情况下，想要做服的话，试用期工资一般都是1200-1500元作用，当然也会加提成，这个就需要看各位自己的业绩了，如果业绩好，那工资自然也非常可观，平均来说，一般都是1800-2000一个月，月休是2天，也有一些是休息4天，具体还需要结合当地的实际情况来进行分析，当然了，如果各位可以碰到一些店铺业绩很好的，那自然工资也会更高。
工资构成是什么?
这个要看本地客服的平均工资水平然后推算的。
业绩可以分基础提成和服务分加成。
比如一般平均工资是5000，然后您可以基础工资给个源2000，剩下的3000看业绩。
店铺的业绩提成是促成金额的2%，这样每个月促成金额100000就是2000这个基础乘以服务分。
服务分的计算是基础的工作完成情况，例如服务态度、响应时间、满意度等等。
在计算提成的时候，不妨再加上一些因素进去综合考虑，这样显的比较公平。
一般都是成交额的百分之3-5。
1、比如对于闷拍的订单，客户直接拍下没有跟任何客服联系，那么这一块的提成怎么来算?
有的店铺是不算到客服提成中去，有些店铺是每个客服轮流拿一段时间，我觉的按照客服人数来平分是比较合理的，这样看起来相对公平合理一些。
闷拍的订单提成，说多不多，说少不少，但是对于员工来说，会让他对你产生2种截然不同的感觉，轮流拿这一部分的提成，又会受到淡旺季的影响，所以综合来看，还是大家平分比较合理。
2、参考售后客服那边反馈的数据，销售客服在当月的订单当中，公司花了多少成本去处理售后问题，对于客服因素带来的成本，如果超过一个底线，那么该客服就要承担相应的责任。
这样就可以避免一些销售客服片面追求销售额，只管卖出产品，不管后期影响，给公司带来不必要的损失。
其实决定一个服的工资的因素有很多，当然了，还是能够给淘宝店铺带来更多的转化，提升店铺的销售额，自然也就能够拿到更高的工资，而这些都跟客服人员的职业技能有关。
相关文章
