在开场仅2小时，一件来自中国的加热保暖袜就通过菜鸟海外仓，送达到了法国巴黎消费者塞琳手中！大促首日，速卖通上来自中国的这些有“黑科技”的保暖商品，受到了欧洲消费者的喜爱~
（巴黎消费者塞琳在速卖通双十一下单2小时后收到商品）
速卖通数据显示，海外双十一开场4小时，速卖通上就售出近3万件保暖女装，大量来自中国的打底裤、棉服、羽绒服、毛衣、外套将助力海外消费者度过寒冬。
「提升消费者用户感知，拉动商家生意增长」
在海外双十一前夕，速卖通针对海外消费者不同的使用场景，新增了“暖冬关怀专场”、“世界杯专场”以及“礼盒会场”等特色会场，通过数据融合以及云计算能力，根据消费者在不同场景下的搜索情况，实现智能精准识别并高效匹配，陌生的买家卖家之间的互动，其实早早就被速卖通“牵线搭桥”了！
不仅如此，速卖通针对不同的国家市场也做了差异化投入，比如针对韩国市场，速卖通在核心的地铁线路上投放了线下广告，覆盖韩国首尔25个地铁站点和156个广告位，实现1.2亿次曝光。目前速卖通在韩国Open Market购物类APP下载量排到第二名。
（韩国核心地铁线路上的速卖通广告）
在巴西，速卖通在本次双十一和“黑五”全媒体渠道上将累计投放覆盖20亿次曝光的宣传资源。如速卖通赞助了被称为“巴西版跑男”的顶级真人秀节目A Fazenda，首播当天曝光量就突破1亿，节目播出期间速卖通访客高涨。
「升级物流保障方案，跨境配送不降速」
“买的方便”是提升消费者购物体验的第一道关，物流服务体验的升级则是保障。“前几天加了购物车，早上付了款，没想到这么快就送来了。”住在巴黎的塞琳惊喜地表达了对平台海外仓能力的认可。
（巴黎消费者塞琳购买的中国加热保暖袜）
这次海外双十一，速卖通联合菜鸟在海外11个国家和地区建设了19个海外仓。今年海外仓的订单量同比去年增长了30%，目前通过海外仓，欧洲核心9个国家只需要2～7天时间就可以送达。
备货海外仓的电竞椅卖家GT Racer也受益于海外仓实现高速增长。在本次双十一中，仅用10分钟，其成交就超过去年双十一第一天全天的销售额。GT Racer负责人高剑表示：今年我们提前8个月开始备货准备，以保证双十一商品仓发率达到了100%。
除此之外，速卖通还在威海、义乌、东莞、深圳等商家聚集地设立了11个优选仓。双十一期间，优选仓备货量同比去年增长5倍，为近万个商家解决了年底大促收发货难的困境。目前，四百多家AE Mall频道商家50%以上商品通过海外仓和优选仓发出。
对于一些中国制造出口海外最常见的轻小件，速卖通在今年的海外双十一中，首次上线了跨境合单“X日达”。对比去年合单物流升级，今年实现跨境平邮包裹的确定性时效履约送达，覆盖了全球15个国家。在不增加商家额外成本的情况下，速卖通不仅保证原标准订单X日达不降速，还将原先跨境直发的经济/简易订单到货周期缩短至15天，时效提升约67%。
除了更有“确定性”的物流时效，售后服务可以让消费者更加没有后顾之忧地购物。今年速卖通双十一的一大亮点，上千家AE Mall频道商家共有25万商品对消费者提供了15天“免运费退”，覆盖了对欧美主要市场的商品。
女装品牌ICEbear负责人表示：“今年双十一，增加了‘免运费退’后客户购物更加方便了。转化率也有相应的提升，我们之前其实也没有想到顾客会这么认可这项服务，未来我们也会一直开通。
来源：阿里巴巴全球速卖通
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